¿El consumidor español es cada vez más exigente en la compra online?
Tras la campaña navideña y durante la pandemia, las compras online han aumentado un 14% en el año 2021 respecto al año 2020. Y también el gasto del consumidor online ha aumentado un 6%. Esto es por la comodidad de que el producto llegue directamente al domicilio, el poder evitar colas en tiendas o supermercados y, la posibilidad de poder acceder a distintas ofertas en Internet a las que no podemos acceder de forma presencial.
Con el paso del tiempo, los españoles somos más exigentes en las compras online. ¿A qué se debe esta exigencia? Influyen varios factores: La proximidad y la sostenibilidad son los dos más importantes.
Por un lado, tras el fuerte golpe en 2020 de la pandemia de Covid-19, los clientes españoles han empezado a valorar más los productos locales y de pequeñas empresas de su entorno. Esto se debe al gran golpe económico que se han llevado los pequeños negocios y, los españoles, están comprando en estos pequeños comercios para que no cierren, predominando el sector alimenticio.
Además, el transporte marítimo, el más utilizado del mundo, se ha encarecido, por lo que los productos que vienen de otros país también.
A todo esto se añade que durante la pandemia, las empresas de e-commerce tuvieron problemas de stock y los españoles tuvieron que depender, más que nunca, de los pequeños negocios, los cuales lograron fidelizar bastante clientela.
Por otro lado, la sostenibilidad se ha vuelto muy importante a la hora de comprar online. Cada vez nos preocupamos más del origen de los productos que adquirimos. También de qué transporte utilizan, siendo el marítimo el favorito ya que es el que menos contamina. Y debido a la sostenibilidad, predominan los productos de pequeños negocios, ya que se sabe que contaminan muchísimo menos que los comprados en plataformas e-commerce.